對信息技術人才的基本要求是什么

根據(jù)組織機構(gòu)中IT部門的職責、地位和作用，可以得出這樣的判斷:它們所需要的信息技術人才仍然是計算機專業(yè)人才，但是對其能力和知識結(jié)構(gòu)的要求，則不同于計算機科學、計算機工程或軟件工程人才。在《計算機科學與技術(信息技術方向)專業(yè)規(guī)范》中，對網(wǎng)站建設信息技術人才的特征有如下描述：

“隨著網(wǎng)絡技術的普及和應用的深人，作為信息化社會的需要，出現(xiàn)了一類有明顯特征的人才需求。這類人才在各種企事業(yè)單位承擔信息化建設的核心任務。與計算機科學人才相比，對他們沒有探索新的計算理論的要求，也沒有設計復雜算法的預期;與計算機工程人才相比，不要求他們了解微處理器設計的細節(jié)，也不要求他們具備設計新型計算機系統(tǒng)的能力;與軟件工程人才相比，不要求他們懂得系統(tǒng)的軟件測試，也不指望他們參與大型軟件的編寫。對他們的核心要求是能夠熟練地應用各種軟硬件系統(tǒng)知識構(gòu)建優(yōu)化的信息系統(tǒng)。他們更了解各種計算機軟硬件系統(tǒng)的功能和性能，更善于系統(tǒng)的集成和配置，更有能力管理和維護復雜信息系統(tǒng)的運行。”

由ACM(美國計算機學會)和IEEE Computer Society(國際電氣和電子工程師協(xié)會計算機學會)聯(lián)合制定的本科生信息技術課程計劃的課程體系規(guī)范(Curriculum Guidelines for Undergraduate Degree Programs in Information Technology)，是這兩個世界頂級的計算機學會自2001年秋季開始啟動制定的。一批美國高校的計算機教育家在眾多美國企業(yè)的支持和配合下，經(jīng)過多次修改和實踐后出臺了這個規(guī)范，其最新版本于2008年11月公布(以下簡稱《IT2008》)。

在《IT2008》中，闡述了信息技術本科畢業(yè)生應當具備的能力和知識，這從另一個側(cè)面反映了信息社會對信息技術人才的要求。

(IT2008》認為，對于信息技術專業(yè)的本科畢業(yè)生來說，他們的能力和知識應當符合社會上對信息技術職業(yè)的要求，還應當考慮到他們今后升遷到領導崗位或繼續(xù)攻讀該學科的研究生的要求。這里，信息技術本科畢業(yè)生應當具備的最根本的能力是集成能力，包括綜合不同技術的能力，以及將合適的技術與信息技術產(chǎn)品集成到組織機構(gòu)中的能力.為了能夠成功地完成這些以集成為特征的任務，他們必須具備下面一組共14種相關的能力：

·具有運用那些適合于本學科的計算知識與數(shù)學知識的能力;
·具有分析問題的能力，以及識別與定義那些適于解決該間題的計算要求的能力;
·有能力設計、實現(xiàn)和評價基于計算機的、滿足要求的系統(tǒng)、流程、構(gòu)件或程序;
·具有在團隊中為實現(xiàn)共同目標而有效工作的能力;
·了解與職業(yè)、倫理、法律、安全和社會有關的那些問題與責任;
·有能力與不同類別的對象有效地進行交流;
·具有就計算對個人、組織機構(gòu)及社會所帶來的局部影響與全局影響進行分析的能力;
·認識到職業(yè)后續(xù)發(fā)展的必要性，并有能力參加職業(yè)繼續(xù)教育;
·有能力利用實際計算中所需的主流技術、技巧和工具;
·有能力利用并運用核心信息技術的主流概念與實踐經(jīng)驗;
·有能力識別和分析用戶的要求，并在選擇、創(chuàng)建、評價和管理基于計算機的系統(tǒng)時重視用戶的要求;
·具有將基于信息技術的解決方案有效地集成到用戶環(huán)境中的能力;
·了解前人的最佳做法，了解相關標準及其應用;
·有能力參與制定有效的項目計劃。

進一步地，根據(jù)信息技術的專業(yè)特征，(IT2008》特別強調(diào)要注意培養(yǎng)信息技術人員(由于這里主要在討論信息技術人才的培養(yǎng)，所以我們姑且稱為“信息技術人員”，因為真正的信息技術人才必須在崗位上產(chǎn)生，大學只是培養(yǎng)他們成才的基礎)以下幾種必備的、重要的素質(zhì)：

(1)要樹立以用戶為中心的理念，不是依據(jù)自己的意愿，而是以幫助用戶和(或)組織機構(gòu)實現(xiàn)其目標為目的，來設計和綜合基于信息技術的解決方案.這是因為，一個綜合的、基于信息技術的解決方案，既有技術性元素，如硬件、聯(lián)網(wǎng)、軟件和數(shù)據(jù)等，也涉及人和業(yè)務流程。因此，要想獲得成功，信息技術人員就必須時刻注意自己是否忽視了用戶和組織機構(gòu)的重要性。這樣，他們就必須發(fā)揮以用戶為中心的那些技術性手段(如人機交互、人性化因素、工效學、認知心理學等)的作用，知道解決方案所要支持的那些業(yè)務動作與業(yè)務流程，并認識到能夠解決問題的不總是純技術性方案。事實上，用戶和組織機構(gòu)的許多問題是可以通過并非純粹的技術性方案來解決的，例如增加培訓或業(yè)務流程再造。

(2)信息保障與安全。信息技術應用系統(tǒng)以及存儲在其中的那些數(shù)據(jù)與信息，是一個組織機構(gòu)所擁有的最重要的資產(chǎn)，因此使這些資產(chǎn)得到應有的保護就是至關重要的。這樣，在選擇、創(chuàng)建、集成、開發(fā)和管理IT系統(tǒng)時，系統(tǒng)的安全性就是必須考慮的關鍵因素。盡管對任何從事計算職業(yè)的人來說，安全性考慮都是很重要的，但對于信息技術人員來說這尤為重要。這是因為，最容易出現(xiàn)安全性被破壞的地方，就是系統(tǒng)接口的不同部件(因為這是聯(lián)網(wǎng)的不同計算機之間的接口)或者用戶與系統(tǒng)中其他部件之間的接口。而信息技術人員的工作就是要集成各種不同的部件(其中一些可能還是外購的部件，或者是以前遺留下來的已有部件)，他們大量的專業(yè)性活動就發(fā)生在這些部件的接口上，因此，始終如一地意識到安全性被破壞的可能性，才能使信息技術人員所設計的解決方案大大降低組織機構(gòu)的上述資產(chǎn)的風險。

(3)信息技術人員要具有對系統(tǒng)的復雜性進行有效控制的能力:有抽象和建模能力，能利用前人的最佳做法和模式，采用標準，能利用合適的工具。這是因為，基于信息技術的解決方案通常都是要面對某個復雜環(huán)境中所產(chǎn)生的問題或者出現(xiàn)的機會的。此外，基于集

成的解決方案本身，也經(jīng)常會使得原來已經(jīng)很復雜的環(huán)境變得更為復雜。因此，信息技術人員必須有能力掌控這樣的復雜局面，有能力在這樣的復雜局面中將自己關注的焦點集中在與用戶最為相關，同時又在用戶期望范圍內(nèi)的那些側(cè)面。要應對復雜性，最合適的工具就是抽象。因此，信息技術人員必須要提高自己的能力，對于需要產(chǎn)生解決方案以及需要進行必要的集成工作時所面臨的復雜局面，能夠利用抽象這種工具來建立合適的模型。需要說明的是，抽象(Abstraction)是計算機、軟件和信息技術人才必備的一種能力，數(shù)學就是最重要的抽象工具。這里所謂的“抽象”，是指對一種事物或一個系統(tǒng)進行簡化描述，以使外界集中注意力于該事物或系統(tǒng)的本質(zhì)方面，而忽略其細節(jié)。顯然，這與“抽象”的另一類帶有貶義的內(nèi)涵，如“故作玄虛”、“脫離實際”、“空洞”等，有著本質(zhì)的區(qū)別。

(4)在問題求解所涉及的一系列綜合性信息技術、通信技術以及相關的工具方面，信息技術人員的能力范圍要寬廣。同時，信息技術人員必須擁有相應的技能與知識，以便恰如其分地使用各種技術。這就需要在核心的信息技術方面具有寬廣的能力，這些核心技術包括程序設計、Web、信息管理、計算機硬件與網(wǎng)絡、人機交互等。信息技術人員還必須認識到，從頭開始來設計與構(gòu)建某個解決方案是十分罕見的。一個基于信息技術的解決方案通常是利用一些預先設計好的部件來構(gòu)建的，這些部件中也率括了該組織機構(gòu)已經(jīng)在使用，并表明是合用的那些遺留應用部件。因此，信息技術人員必須能夠利用他們的專門知識或技能，來對已有的技術及信息技術產(chǎn)品與新的技術及信息技術產(chǎn)品加以有機的綜合。

(5)適應性。信息技術人員的適應能力必須非常強。對適應性提出如此高的要求的部分原因，是由于信息技術本身就在快速地變化。許多現(xiàn)在已經(jīng)掌握的技術，可能再過幾年就過時了，因此信息技術人員必須養(yǎng)成終生學習的習慣。另一方面，很少有組織機構(gòu)能夠負擔得起定期地、成批地更新所有技術及信息技術產(chǎn)品的代價。許多信息技術應用系統(tǒng)實際上是由過時的、現(xiàn)在流行的和新涌現(xiàn)的技術及產(chǎn)品所組成的一個“大雜燴”，所以，成功的信息技術人員不僅要樂于熟悉新涌現(xiàn)的技術及信息技術產(chǎn)品，必要時也要樂于熟悉過時的技術及信息技術產(chǎn)品。

(6)職業(yè)精神。信息技術人員的位置將處于一個組織機構(gòu)的所有層次上，因此他們必須呈現(xiàn)出最高水平的職業(yè)精神。職業(yè)精神包括終生學習、專業(yè)發(fā)展、倫理和責任，再加上人際交往能力。這些方面的素質(zhì)決定了信息技術人員給予組織機構(gòu)與公眾的第一印象。

(7)人際交往能力。基于信息技術的解決方案是由團隊開發(fā)的，而團隊中通常包含了背景、知識、技能和價值觀都可能不同的許多人.因此，信息技術人員必須使自己具有在這樣人員多樣化的團隊中能有效發(fā)揮作用的能力，這就要求他們使自己具有良好的人際交往能力，包括有效的口頭表達能力、書面表達能力、演示能力和聆聽能力等。此外，由于信息技術人員經(jīng)常要擔任用戶與技術人員之間的“接口”角色，因此他們必須使自己具有將用戶語言翻譯成技術語言和將技術語言翻譯成用戶語言的能力.接著，還需要他們能欣賞組織機構(gòu)的其他職能，了解組織機構(gòu)的文化，尊重和欣賞人群中的多樣性，以及在發(fā)生問題或者出現(xiàn)機會時能夠容忍和欣賞別人不同的觀點與做事方式。