網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之眾多普通人的認(rèn)同(1)

“認(rèn)為某種理念正確的人越多，這種理念就越正確”，這是群體認(rèn)同產(chǎn)生的效應(yīng)。在微博上我們可以看到被轉(zhuǎn)發(fā)越多的微博越容易被轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站制作轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越多越容易被認(rèn)為是真的。尤其是在社會(huì)知名人士轉(zhuǎn)載之后，會(huì)導(dǎo)致更多普通人轉(zhuǎn)發(fā)，更多普通人轉(zhuǎn)發(fā)則導(dǎo)致更多人的認(rèn)同。

我們經(jīng)常看到電視臺(tái)錄播時(shí)都會(huì)有一些現(xiàn)場(chǎng)觀眾，它需要一些觀眾作為社會(huì)認(rèn)同的基本要素，沒(méi)有這些觀眾，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)觀眾的笑聲、鼓掌、互動(dòng)，節(jié)目的效果就會(huì)大打折扣。它的基本原理也是社會(huì)認(rèn)同。

前面提到的bodybuilding網(wǎng)站案例，它不僅諳熟橄欖球運(yùn)動(dòng)員等專業(yè)人士對(duì)普通健身愛(ài)好者所產(chǎn)生的社會(huì)認(rèn)同的影響力，也深知其他普通人產(chǎn)生認(rèn)同的重要性。它在專業(yè)人士推薦的產(chǎn)品頁(yè)面上，還不忘告訴潛在的購(gòu)買者，還有其他人也在使用該產(chǎn)品。它告訴用戶目前有537名會(huì)員也在使用該產(chǎn)品，這讓其他用戶覺(jué)得已經(jīng)有這么多人使用了，肯定不會(huì)差。尤其是當(dāng)市場(chǎng)上有如此多同類產(chǎn)品，不知道如何選擇的時(shí)候，這個(gè)對(duì)于用戶的消費(fèi)決策起到重要的參考作用。

這些普通用戶有照片、體重、身高、目標(biāo)等具體數(shù)字，單擊照片還可以進(jìn)入這些普通會(huì)員的主頁(yè)，這一切看上去都是真實(shí)可信的。如果說(shuō)名人和專業(yè)人士推薦這些健身用品還有可能存在經(jīng)濟(jì)利益，那么，這些正在使用該產(chǎn)品的普通人士則很好地暗示了該產(chǎn)品的可用性。這種方式既促進(jìn)了會(huì)員、專業(yè)人士之間的交流，豐富了營(yíng)銷型網(wǎng)站的內(nèi)容，給會(huì)員帶來(lái)值得信任的產(chǎn)品，也有效地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)，即銷售這些健身相關(guān)的用品。

人氣熱度榜，其實(shí)就是充分利用了普通人的社會(huì)認(rèn)同原理，例如，淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)在每個(gè)商品上添加一個(gè)賣出了多少件的屬性。30天內(nèi)賣出10591牛，對(duì)于其他很多前來(lái)購(gòu)買的用戶而言，具有強(qiáng)烈的社會(huì)認(rèn)同暗示作用，這么多人買了，至少質(zhì)量不會(huì)太差。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在顯著地方標(biāo)示有多少人購(gòu)買，這也是一種很明顯的社會(huì)認(rèn)同暗示。當(dāng)用戶看到有這么多人購(gòu)買的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買時(shí)中動(dòng)，人們總是傾向于認(rèn)為別人比自己更加了解情況，能夠獲得更多信息，他人郎央定可能更合理和正確。因此，也會(huì)采取跟其他人一樣的行為，最后形成社會(huì)認(rèn)同，也就是從眾的心理。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是充分利用社會(huì)認(rèn)同心理的一種商業(yè)模式，一方面給用戶帶來(lái)折扣，另外一方面，通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶彼此之間產(chǎn)生影響，形成社會(huì)認(rèn)同。