企業網站類型及功能

企業網站類型

企業網站應該具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現形式。并沒有統一的模式，企業網站的建設投資也可以從數百元到上百萬元不等。但就企業網站的經營實質來說，可以將其簡單分為三種類型。

1.信息發布型

信息發布型屬于初級形態的企業網站，不需要太復雜的技術，而是將網站作為一種信息載體，主要功能定位于企業信息發布，包括公司新聞、產品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內容，多用于品牌推廣以及溝通.網站本身并不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。其實，這些內容也是所有網站所必須的基本內容.即使是一個功能完善的電子商務網站，一般也離不開這些基本信息。

這種類型的網站由于可以解決企業網絡營銷的基本需要，而且由于建設和維護簡單、投資金額較少，因此成為中小企業網站的主流形式。即使對于一些實力雄厚的大中型企業，在開展網絡營銷的過程中也并非都一步到位，而往往選擇從簡單的信息發布型北京網站建設起步。因此，這類人門型的企業網站有廣泛代表性。

2.在線銷售型

在發布企業產品信息的基礎上.增加網上接受訂單和支付的功能，網站就具備了網上銷售的條件。在線銷售型企業網站的價值在于企業基于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本、增強競爭力。通常適用于消費類產品或辦公用品等.網上直銷是企業開展網絡營銷的一種方式.但并不是每個企業都可以做到這一點.也不一定適合所有類型的企業。

3.綜合功能型

此類網站是企業網絡營銷的高級形態，不僅具備了前面的信息發布與在線銷售功能，而且將企業的原料采購、產品配送、顧客服務等營銷功能全部集成于網站，借此實現高效優質的網絡營銷活動。

網站基本功能

企業投資建設網站，不是為了追趕網絡時髦，也不是簡單的標榜自身實力，而是為了讓網站成為有效的網絡營銷工具，有效提升企業經濟收益與長期競爭力。根據國內學者馮英健的歸納整理，企業網站在網絡營銷方面的具體功能，主要表現在8個方面。

1.品牌形象

隨著網絡大潮蓬勃興起，越來越多的網民習慣通過互聯網尋找所需信息.而人們在網上了解企業的主要方式就是訪問該公司的網站，從這個角度而言，企業網站的形象代表著企業的網上品牌形象.網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。品牌作為目前全球企業關注的無形資產，其成長與維護需要企業長期持續投人大量的財力、物力，絕不可能任其發展而收獲成功。即便品牌在現實社會已經是家喻戶曉，但若要在網民中廣獲青睞，則需要企業在互聯網環境中繼續扶持培養，因為互聯網畢竟和現實社會有所區別。例如.問起我國現實社會的第一圖書銷售品牌，廣大國人都會說出新華書店，但要問到目前國內一流的網上書店，網民則會想到卓越或當當，而絕不再是新華書店。

2.信息發布

在現代社會中，信息的價位越來越受到社會各界的重視與關注。企業為了提升業績.必須與消費者、政府、合作伙伴等社會公眾保持良好信息溝通。但由于目前的大眾媒體都被少數組織壟斷把持，因此企業向社會傳遞信息就存在渠道狹窄、費用高昂等諸多不便。互聯網的出現為社會大眾傳遞信息大開方便之門，企業網站作為一個信息載體，可以在法律許可的范圍內，自主、方便、快捷、低成本的發布一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等。因此，在互聯網環境中，擁有網站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具，信息發布是企業網站與生俱來的基本功能。

3.產品用及務展示

產品用及務展示是企業日常銷售的必經階段，以往都是由企業銷售終端通過店面展示來完成，但這種方式具有成本高昂、覆蓋人群有限、展示時間有限等不足。而互聯網上最為方便快捷的就是信息傳遞，網站可以跨越時間空問限制，以非常低廉的成本向全世界發布信息。因此，企業網站可以非常方便地向用戶靈活展示產品說明及圖片甚至多媒體信息，即便是無形的服務也可以通過相關有形證明的信息來進行網絡展示。在這個意義上一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。

4.網上銷售

近年來，企業營銷渠道的發展趨勢就是扁平化，以此降低銷售成本，提升企業營利能力。一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等銷售功能，而且建設周期短、投人資金少，可以作為企業實現直銷的主要渠道。

5.顧客服務

忠誠的顧客群體是企業長期競爭力的來源，為了提高顧客服務質量，企業網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，如常見問題解答(FAQ)、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等。

6.顧客關系

顧客關系屬于市場營銷理論中的公共關系范疇，強調的是著眼長遠、長期維護.在短期內是不圖回報的單向付出。企業網站可以通過提供增值服務、發送問候郵件、網絡社區互動等方式吸引顧客參與，從而建立與顧客的長期聯系，保持增進顧客關系。

7.網絡調研

市場調研是市場營銷體系的重要環節，是企業了解消費者的唯一方法，也是貫徹顧客導向的起點。與街頭攔截、人戶訪談、電話訪問、信件問卷等傳統接觸方式相比，網絡調研具有實施成本低廉、抵觸情緒較少、數據整理迅速等優點，可以作為傳統調研方式的有益補充。

8.網上聯盟

隨著全球市場形成，企業之間的競爭日益加劇，為此有理論界提出組建企業聯盟的觀點，主張企業共建聯盟抵御風險、提高效率.形成合作與競爭共存的新局面。為此，企業可以與供應商、經銷商、客戶網站，以及其他內容互補或者相關的企業建立合作關系，將網站作為合作平臺交流信息、共享資源。
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