許可E-mail策略分類及過程

許可E-mail策略分類
根據以上所界定的許可E-mail策略含義，可以按照不同的要素構成，將許可E-mail策略進行分類。

1.按照所有權分類

目標顧客的E-mail地址是企業實施許可E-mail策略的重要資源。根據顧客E-mail地址的所有權歸屬，可將許可E-mail策略分為許可E-mail自營策略和許可E-mail外包策略。

許可E-mail自營策略是指企業擁有自主的顧客E-mail地址及其他相關軟硬件資源，獨立實施許可E-mail策略并進行日常維護。許可E-mail外包策略是指企業通過付費外包的形式，委托具有顧客E-mail地址及相關技能的專業服務商，按照企業設定目標規劃實施許可E-mail策略。這是目前許可E-mail策略的北京網站建設主要分類方式，本章后續內容將對這兩種方式的實施步驟進行詳細闡述。

2.按照計劃分類

根據企業的營銷計劃，可分為臨時性的許可E-mail策略和長期性的許可E-mail策略。臨時性的許可E-mail策略主要是針對企業某種特定營銷目標而進行的，具有短期實施、目標不定的特點，如不定期的產品促銷、市場調查、節假日問候和新產品通知等。長期性的許可E-mail策略則是按照企業的長期營銷計劃開展，具有長期實施、目標固定的特點，主要表現為新聞郵件、電子雜志、顧客服務等方式。

3.按照功能分類

根據許可E-mail策略的具體功能，可分為顧客關系型、顧客服務型、在線調查型及產品促銷型等種類。

4.按照應用方式分類

開展許可E-mail策略需要一定的資源基石}I,，獲得和維持這些資源也要投人相應的經營資源。當資源積累達到一定程度，便具有了更大的營銷價值，不僅可以用于企業本身的營銷，也可以通過出售郵件廣告等方式獲取利益。按照是否將許可E-mail資源為其他企業提供服務，許可E-mail策略可分為經營型和非經營型兩類。當以經營性質為主時，該企業實際上已經屬于許可E-mail策略的專業服務商范疇了。

許可E-mail策略過程

在《許可營銷》一書中，Seth Godin認為，實現許可營銷有5個基本步驟。他把顧客從注意到許可形象地比喻為“約會”從陌生人到朋友，再到終生用戶。

第一，要讓潛在顧客有興趣，并感覺可以獲得某些價值或服務，從而加深印象和注意力，自愿加人到許可的行列中去。就像第一次約會，為了給對方留下良好印象，可能花大量的時間來修飾自己的形象，否則可能就沒有第二次約會了。

第二，當潛在顧客投人注意力之后，應該利用潛在顧客的注意。例如，可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費者充分了解公司的產品或服務。

第三，繼續提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中。

第四，為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可。例如，給予會員更多的優惠，或者邀請會員參與調查，提供更加個性化的服務等。

第五，經過一段時間之后，營銷人員可以利用獲得的許可改變消費者的行為，即讓潛在顧客說“好的，我愿意購買你們的產品”。只有這樣，才可以將許可轉化為利潤。

當然，從顧客身上賺到第一筆錢之后，并不意味著許可營銷的結束。相反，這僅是將潛在顧客變為真正顧客的開始。如何將顧客變成忠誠顧客甚至終生顧客，仍然是營銷人員工作的重要內容。許可營銷將繼續發揮其獨到的作用。

Seth Godin關于許可E-mail策略的5個步驟為開展許可E-mail策略提供了基本的思路。但在實際工作中，僅有想法是不夠的，實際的操作方法往往比理論更重要。許可E-mail策略的實施過程歸納，后續章節將據此流程過程進行詳細講解。

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